Корзина
51 отзыв
Успейте купить по выгодной цене!Перейти к товарам
+79374401068
+7
937
440-10-68
+7
937
440-10-69
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Предоплата за товар, как обезопасить себя?

Почему же мы боимся 100% предоплаты за товар при покупке в интернет-магазине?

"Конечно, мы все боимся, что нас обманут!" ― скажете Вы. В интернете могут сидеть самые разные люди, это те же люди что и вне интернета ― для некоторых обман норма жизни, для других обман это порок, для третьих..., у всех разные моральные установки. И тут встает вопрос, так как же всё таки отличить надежный интернет-магазин, от ненадежного?

Критерии и признаки надежности:

1. Внешний вид интернет-магазина. Мошенники создают сайты-однодневки, они никогда не будут вкладывать в сайт деньги, писать статьи, добавлять новый контент. Мошенники не будут тратить свое время на постоянное улучшение сайта, они сделают быстро свое дело и исчезнут. Если Вы видите наполненный, качественный, оформленный сайт, то это значит, люди занимаются постоянно данным сайтом, вкладывают и деньги и свои усилия в него, пишут уникальный текст.

2. Контакты, данные, платежи и переводы. Обратите внимание на наличие реальных контактных данных, почтового адреса, наличие документов на ИП. Способы оплаты тоже говорят о многом, мошенники не будут работать с почтовыми переводами, так как нужно указывать реальный адрес, ФИО. Никакой мошенник, никогда не будет использовать для приема средств такие платежные системы, где были бы видны его реальные данные, т.е. покупатель бы знал, КОМУ ОН ПЕРЕВОДИТ ДЕНЬГИ.

3. Время деятельности, отзывы. Здесь Вы можете проверить время деятельности сайта. Обычно мошенники создают сайт на скорую руку, выставляют товар по заманчиво низким ценам. На таких сайтах нет конкретного адреса, указаны ложные контактные данные. И суммы, которые Вы переводите на какой-либо подставной счет, конечно же, не 200 не 300 руб.

В итоге, если Вы видите, что сайт работает не первый год, он наполнен контактными данными, статьями, отзывами... то это не мошенники. Позвоните по указанным телефонам, чтобы точно знать, что это реальные люди. По манере общения Вы тоже можете многое понять. Обратите внимание, что ни один сайт не будет иметь 100% положительных отзывов, все равно будут какие-либо оплошности и недовольства клиентов, ведь это стечение обстоятельств, жизненные ситуации, не может быть все идеально.

 

 

Чего боятся покупатели интернет-магазинов

Мы понимаем, что заказывая товар в интернет-магазине, каждый покупатель относится с осторожностью, не мошенники ли это? а что если я внесу предоплату и не получу товар? а вдруг товар окажется не таким как я хотел или не совпадет по описанию?... 

Понимая ваши страхи и предубеждения, хотим развеять Ваши сомнения:

1.  все реквизиты нашей компании вынесены на главную страницу нашего сайта, вся контактная информация также добавлена и на главную страницу и на страницу товарной позиции. Тажке, наш сайт разработан на платформе tiu.ru, который также гарантирует защиту покупателя (если вдруг вы попали на мошенников, то можете написать об этом в ТИУ и претендовать на моральный ущерб в размере 10 000 руб).

2.  при внесении предварительной оплаты, мы готовим ваш товар к отправке и при сдаче груза в транспортную компанию или на почту мы высылаем Вам номер груза или идентификатор для отслеживания, по которому Вы сможете отслеживать груз и быть уверенным, что он к вам выслан. Если Вы все же опасаетесь вносить предоплату, воспользуйтесь услугой "наложенный платеж" на почте РФ, хоть товар почтой идет и дольше и пересылка выйдет подороже. зато Вы будете рассчитываться за товар непосредственно в своем отделении почты РФ при получении товара.

3.  если вдруг товар оказался не таким как на картинке, не с таким описанием, с таким цветом, формой....... вы можете вернуть его обратно и получить взамен другую модель, которую Вы хотели или попросить возврат денежных средств, если у нас нет другой модели...

Перед покупкой прочитайте информацию о компании, отзывы о компании, если компания является сомнительной об этом обязательно напишут обманутые пользователи.

Мы надеемся, что Ваши опасения по поводу нашей компании развеяны, и вы больше не боитесь совершать покупки на сайте нашей компании!!!  Приглашаем Вас за покупками!!!

Адрес для обратной связи: Пензенская обл, г. Заречный, ул. Братская 26-21

Телефоны: 8-937-440-10-68, 8-937-440-10-69.

Реквизиты: ИП Доркин С.В.

ИНН 581203223104

ОГРН: 311583834300020

Выбирайте только проверенные компании:

 

Гарантия на товар

   Интернет-магазин "Ксенон в Пензе" предоставляет гарантию на весь товар. Сроки гарантии описаны в каждой товарной позиции и в основном составляют ― 12 месяцев. В случае, если товар Вам не подошел мы гарантируем Вам обменять его на другую модель (или аналогичную модель, например, другой расцветки...). Несмотря на то, что товары нашего каталога являются Технически сложными товарами бытового назначения (п.11 ст. "О защите прав потребителя") и обмену и возврату данные товары надлежащего качества не подлежат, мы гарантируем Вам обмен в течение 14 дней.  Если товар некачественный мы гарантируем Вам обмен товара на аналогичную модель или возврат денежных средств, если в данный момент данной модели не оказалось в наличии. 

ПЕРЕД ПРОДАЖЕЙ/ОТПРАВКОЙ В РЕГИОНЫ ТОВАРА ИЗ КАТАЛОГА НАШЕГО САЙТА МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЕМ ТОВАР НА КАЧЕСТВО И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ, ПОЭТОМУ ПРОЦЕНТ БРАКА МИНИМАЛЕН.

 

Условия доставки

   Интернет-магазин "Ксенон в Пензе" производит доставку товара по всей стране. В пределах г. Пенза и г. Заречный осуществляется бесплатная доставка по мере набора заказов. В другие регионы наш магазин осуществляет доставку различными способами. Самый распространенный способ доставки ― наложенный платеж Почтой РФ. При этом покупатель  дополнительно оплачивает стоимость пересылки, которая зависит от веса, стоимости товара и степени удаленности населенного пункта и колеблется от 200р (в случае недорогих товаров небольшого веса) до 600 (в случае, если товар дорогой, много весит и ваш населенный пункт находится очень далеко, например, доставка в Крым). Достоинства доставки товара почтой РФ ― оплата товара непосредственно перед получением посылки, недостатки ― сроки доставки.   Более быстрый способ доставки груза осуществляется транспортными компаниями, но в данном случае Вы оплачиваете товар заранее, затем мы сдаем груз в ТК.

Какой способ доставки выгоднее и лучше ― решать Вам! Мы предоставляем покупателям право выбора способа доставки и рады приветствовать все возможные способы доставки, которые Вы сами предложите!